6種引導對方意愿的溝通技巧!
發布者: 超級管理員 發布時間: 2021-10-11 已訪問: 19 次

一個能夠善用溝通技巧的人,無論是提出意見、表達觀點、閑話家常或是與人商量事情,都能在無形中加強與他人的互動,增進與他人的關系,進而編織出屬于自己的人際關系網絡。這就是說,人際溝通的目的,主要是在引導對方的意愿與感受,并且建立互動關系,換言之,與人溝通的過程講究實效,也就是希望影響對方的態度與觀感,并讓對方采取符合自己心意的行動。而這也考驗著我們是否 能堅定自己的意志力,借由語言的力量主導話題,逐步引導對方產生認同感與信任感,達到最終的溝通目的。我們如果想與別人進行有效的溝通,同時深化彼此的互動關系,可以從以下六點做起!

【溝通技巧一】提問之前要提供必要信息

日常生活中你可能有過這樣的經驗,在沒有被告知詳細原因的情況 下,別人突如其來地拋出一個問題,你通常是覺得莫名其妙,感覺難以回答,因為不清楚對方為什么要這么問,而這個問題又該從哪個方向響應比較妥當,結果談話就陷入了尷尬境地。

技巧要點1:我們與別人交流時,提出問題之前,應該先說明背景情況,即告知對方自己提問的用意,以及事情的來龍去脈,如此一來,就可以避免對方一頭霧水,因猜測而產生誤解。

技巧要點2:同時還要注意,交代事情的來龍去脈時不要太過啰嗦,有時講得太多反而容易模糊焦點,使對方感到困擾,我們只要提供足夠的信息,讓對方知道該如何作答就好。

【溝通技巧二】學會聆聽對方、了解對方

有效的溝通是指雙方能交流意見,而不是單方面拼命說自己想說的話,完全無視對方的想法。

技巧要點1:與人交流時,想要優化溝通效果,除了要做到清楚表達自己的意見,也必須學會認真聆聽對方的說法,了解對方最在乎、最關注的部分,如此才能充分認知彼此的看法差異,進而尋求解決之道,逐步化解歧見,建立共識。

技巧要點2:當你與他人對談時,主動向對方表達自己愿意聽取對方意見,通常能鼓勵對方積極發言,并且讓對方感覺受到尊重。

技巧要點3:在聽取對方意見的時候,不要急著響應或是分心思考怎么回答,你必須集中精神聆聽對方的談話,確保自己能真正掌握對方的想法,如果你不確定自己是否正確理解了對方的意思,不妨重復一次對方的話,并且詢問對方自己的理解是否正確,如此才能讓雙方針對實質問題展開討論,避免因為會錯意而產生不必要的誤會。


【溝通技巧三】營造愉快的談話氣氛

在人際互動過程中,愉快和諧的談話氣氛可以幫助人們卸下心防,拉近彼此的距離。

技巧要點1:當我們與別人交談時,應該留意對方的情緒反應,如果對方表現得很緊張,比如眼神回避、不知所措、坐立難安,通常意味著對方有所防備,并且對于交談有抵觸心理,此時必須設法化解對方的緊張情緒,才有可能獲得良好的溝通效果。

技巧要點2:可以試著用輕松的話題展開交談,盡可能展現你的友善、不具攻擊性的態度,等到談話氣氛沒有那么緊繃了,再逐漸引導對方進入談話主題。

技巧要點3:談話過程中,你應牢記,溝通的目標固然是解決問題,與對方建立融洽的互動關系,確保雙方能從容不迫、無拘無束地對話也同樣重要,只有做到這一點才能切實優化互動關系,提升交談效果。

【溝通技巧四】說話務必簡潔扼要、直陳重點

當你與他人的交談時間有限時,如何才能做到花最少的時間卻取得最大的溝通效果呢?

技巧要點1:無論是一對一的交談,還是小組討論會議,最有效率的談話方式便是直陳要點!當談話展開的時候,簡潔陳述你的意見重點,然后再進行補充說明,這樣做的好處是能讓聽者立即掌握你的主要觀點,繼而直接針對核心問題進行討論,節省雙方的時間。

技巧要點2:有時因為實際情況的變化,預定的談話時間可能被縮減,因此更應事先組織好你的發言架構,并且歸納總結出意見要點,從容應對時限問題。

【溝通技巧五】善用引導技巧獲取對方響應

有效溝通講求雙方的意見交流,鼓勵對方積極發言、引導對方做出回應,往往可以加速雙方消除歧見,建立共識,增進關系。

技巧要點1:如果遇到拙于言詞或沉默寡言的溝通對象,你必須設法打破僵局,提高對方的交流意愿。當你發現對方對談話內容興趣不高,或是互動態度明顯消極時,不妨仔細觀察對方的肢體動作與臉部表情,以確認對方是在思考如何響應,還是心不在焉,又或者是對談話失去耐心。

技巧要點2:如果對方的狀態不適合繼續交談,與其勉強交流,不如向對方委婉表達改日再談的建議,畢竟談話的時間、場合與當下氣氛都會對溝通效果產生影響。如果對方并非抗拒交流,你可以嘗試轉換話題,或是詢問對方對于你的觀點有何想法,而你是否有表達不清楚并讓對方感到困擾的地方。

技巧要點3:要學會以溫和友善的態度逐步引導對方做出回應,慢慢地讓氣氛活絡起來,就能拉近彼此的心理距離。

【溝通技巧六】把握每次交談,并與對方產生情感共鳴

在日常生活中,我們與他人交流時應記得情感共鳴的重要性,而獲得他人好感有三大基本交談原則:尊重對方、換位思考、了解對方的關注點。

技巧要點1:很多人都聽過一句話叫“話不投機半句多”,當我們希望與別人建立友好關系時,就必須學會尊重對方的想法,并且從對方的觀點看待事物,如此才能理解對方的關注焦點,進而投其所好,讓雙方能借由具有情感共鳴的話題增進互動。

技巧要點2:當互動雙方的情感能產生共鳴時,即便彼此之間存有歧見或紛爭,多半也能因為逐漸理解對方而消弭,溝通效果與互動關系也能較深刻而持久。也就是說真正有效的溝通不在于駁倒對方言論,而是在每一次的交談中都能贏得對方的好感與欣賞。

以上就是香伯世家兒童家具跟您分享的銷售溝通技巧,資源共享。

app污污网站香蕉视频-香蕉视频下载app官网-香蕉视频免费下载